Web caída, en blanco o con error 500
Una actualización de plugins, un cambio de PHP o un servidor sin memoria, y la web deja de cargar. Lo miramos en los registros del servidor, que casi siempre dicen qué ha fallado, y la volvemos a poner en marcha.
Primero, que vuelva a abrir
Cuando una web está caída, lo urgente es que vuelva a abrir. A veces basta con desactivar el plugin que ha fallado o volver a la versión de PHP anterior, y eso se hace en minutos.
Después hay que arreglar la causa. Un plugin que no aguanta PHP 8, un tema abandonado o una base de datos que se queda sin memoria van a volver a tumbar la web si solo se esquivan. Lo corregimos, con un parche propio si el autor ya no mantiene el código.
Si la web está en otro proveedor, nos basta con acceso al panel del hosting, o por FTP y a la base de datos.
Qué solemos arreglar
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Incompatibilidades con PHP 8
Temas y plugins antiguos que dan error fatal con PHP 8. Los parcheamos o te proponemos sustituirlos.
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Actualizaciones que rompen
Volvemos a la versión que funcionaba y preparamos la actualización en una copia.
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Base de datos caída
Tablas dañadas, falta de memoria o consultas que bloquean el servidor.
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Certificados y redirecciones
Bucles al activar HTTPS o cambiar de dominio, y certificados caducados.
Soporte que ya conoce tu web
Si tu web está alojada con nosotros, cuando se cae no hay que explicarla desde cero. Ya sabemos qué tema y qué plugins lleva, qué versión de PHP usa y dónde está la copia, y eso acorta mucho el arreglo.
Lo que suele preguntarse
¿Atendéis webs caídas de cualquier provincia?
Sí, de toda Galicia y de fuera. El arreglo es remoto, así que la distancia no cambia nada.
¿Me podéis ayudar si mi web no está alojada con vosotros?
Sí. Con acceso al panel del hosting, o por FTP y a la base de datos, trabajamos en cualquier proveedor.
¿Voy a perder contenido?
Normalmente no. Cuando una web se cae, el contenido suele seguir en la base de datos y lo que falla es el código que lo muestra. Antes de tocar nada, hacemos copia.
¿Cómo evito que vuelva a pasar?
Probando las actualizaciones en una copia antes de aplicarlas en la web real. Es lo que hacemos en el mantenimiento de WordPress.
Lo contamos en el blog
Cuéntanos qué necesitas
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